Legal

Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 5 September 2026

Syarat Layanan ini mengatur penggunaan layanan Wangsa. Dengan membuat akun atau menggunakan layanan, Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.

1. Tentang layanan

Wangsa adalah perangkat lunak yang membantu bisnis mengirim dan menerima pesan WhatsApp dari aplikasi, situs, dan dashboard Anda. Pesan selalu dikirim melalui nomor WhatsApp milik Anda sendiri yang Anda hubungkan ke layanan. Wangsa bukan Meta dan bukan WhatsApp; WhatsApp dan Meta adalah merek dagang Meta Platforms, Inc.

2. Dua jalur penghubung nomor

Anda memilih sendiri cara menghubungkan tiap nomor, dan keduanya boleh dipakai bersamaan:

Jalur reguler — Anda memindai kode QR dari aplikasi WhatsApp di ponsel Anda, sehingga layanan dapat bertindak atas nama nomor itu, serupa dengan WhatsApp Web.
Jalur WhatsApp Business API — Anda menghubungkan WhatsApp Business Account (WABA) dan kredensial dari akun Meta Business milik Anda.

Anda bertanggung jawab atas keakuratan data akun, kepemilikan sah atas nomor yang dihubungkan, konten yang dikirim, serta menjaga kerahasiaan token API dan kredensial Anda.

3. Kepatuhan kebijakan WhatsApp

Apa pun jalur yang Anda pakai, penggunaan layanan wajib mematuhi WhatsApp Business Messaging Policy dan Commerce Policy. Khusus jalur WhatsApp Business API, pesan di luar 24-jam customer service window hanya boleh memakai template yang telah disetujui Meta. Ketentuan lengkap ada di Kebijakan Pemakaian.

4. Risiko pada nomor Anda

Nomor WhatsApp Anda tunduk pada kebijakan dan penegakan Meta, bukan pada kami. Meta dapat membatasi, menangguhkan, atau memblokir nomor maupun WABA Anda — termasuk karena laporan penerima, pola pengiriman yang dianggap tidak wajar, atau pelanggaran kebijakan — dan keputusan itu di luar kendali Wangsa. Risiko ini melekat pada kedua jalur, dan pada jalur reguler umumnya lebih besar karena tidak ada persetujuan template maupun batas laju resmi yang menaunginya. Kirimlah hanya kepada penerima yang benar-benar mengharapkan pesan Anda.

5. Penggunaan yang dilarang

Anda dilarang menggunakan layanan untuk spam, penipuan, atau aktivitas melanggar hukum. Ketentuan lengkap diatur dalam Kebijakan Pemakaian.

6. Pembayaran

Layanan ditagih berdasarkan paket langganan. Untuk nomor di jalur WhatsApp Business API, biaya percakapan dari Meta (conversation-based pricing) dapat diteruskan sesuai penggunaan, di samping biaya layanan. Kegagalan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan layanan.

7. Pembatasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum, Wangsa tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari gangguan atau perubahan pada layanan WhatsApp/Meta, pembatasan atau pemblokiran nomor Anda oleh Meta, terputusnya sesi nomor pada jalur reguler, maupun penggunaan layanan oleh Anda.

8. Perubahan

Kami dapat memperbarui syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui dashboard atau email.