Legal

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 5 September 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data yang kami kumpulkan dan bagaimana kami memprosesnya saat Anda memakai Wangsa untuk mengirim dan menerima pesan WhatsApp.

Peran kami

Untuk data pelanggan akhir (end-customer) yang Anda kirim/terima, Wangsa bertindak sebagai pemroses data (data processor) atas nama Anda; Anda adalah pengendali data. Pesan dikirim melalui jaringan WhatsApp, sehingga Meta Platforms, Inc. turut memproses isi dan metadata pesan sebagai penyelenggara layanan pesan — pada jalur WhatsApp Business API melalui antarmuka resmi Meta, dan pada jalur reguler melalui koneksi nomor WhatsApp Anda sendiri. Pemrosesan tunduk pada UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia serta kebijakan WhatsApp/Meta.

Data yang kami kumpulkan

Data akun: nama, email, nomor, dan data bisnis Anda.
Data teknis: log pengiriman, status pesan, alamat IP, dan info perangkat.
Jalur reguler: kredensial sesi nomor WhatsApp Anda (hasil pemindaian kode QR), disimpan terenkripsi selama nomor masih terhubung. Kredensial ini memungkinkan layanan bertindak atas nama nomor Anda; memutuskan nomor dari dashboard akan menghapusnya.
Jalur WhatsApp Business API: WABA ID, Phone Number ID, dan access token Anda, disimpan terenkripsi.
Data pelanggan akhir: nomor tujuan, isi pesan, dan — bila Anda mengaktifkan sinkronisasi — buku kontak yang Anda salin dari nomor terhubung.

Bagaimana data digunakan

Untuk menjalankan layanan (mengirim/menerima pesan, otomasi, dan inbox), menagih, mencegah penyalahgunaan, memenuhi kepatuhan, dan dukungan pelanggan.

Isi pesan

Isi pesan diproses untuk diteruskan ke WhatsApp demi pengiriman dan ditampilkan di riwayat/inbox Anda. Bila Anda mengaktifkan balasan AI, isi pesan yang relevan dikirim ke penyedia model bahasa yang kami pakai untuk menyusun balasan. Kami tidak menjual data Anda maupun data pelanggan Anda. Simpan data sensitif tidak lebih lama dari yang diperlukan.

Berbagi dengan pihak ketiga

Kami membagikan data seperlunya kepada Meta/WhatsApp untuk pengiriman pesan, kepada penyedia model bahasa bila fitur AI Anda aktifkan, serta kepada penyedia infrastruktur dan pembayaran yang kami gunakan. Kami tidak membagikan data untuk tujuan lain tanpa dasar hukum.

Penyimpanan & keamanan

Token, kredensial sesi, dan data sensitif disimpan terenkripsi dengan kontrol akses. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda dapat mengakses, memperbarui, membatasi, atau meminta penghapusan data melalui dashboard atau dengan menghubungi kami. Lihat juga Penghapusan Data.

Kontak

Pertanyaan privasi: admin@wangsa.netbiz.id.